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長照2.0居家復能-溝通篇

大家或許知道復能的關鍵因素包含人、輔具與環境、活動

但可能忽略溝通乃是串連三大要素的重要潛在因子

溝通的目的在於取得資訊共有

然而往往無法取得有效溝通根本的問題在於對於事情的看法認知基礎不一

因此,在復能觀念非常薄弱之下,叫人如何能有效的溝通呢?

小編今天要告訴大家如何強化溝通技巧,提升復能成效

首先,我們需要知道與誰溝通?也就是長照復能溝通的對象
1、個案
2、家屬(含主要照顧者及外勞)
3、照管中心
4、A級單位個管人員
5、B級自身復能服務單位
6、跨專業服務提供團隊成員(醫師、物理、職能、語言、社工、護理、心理、呼吸、照顧服務員⋯等)

接著要掌握復能溝通原則:四不一要
「不要」讓對方覺得受到威脅
「不要」把氣氛搞僵
「不要」訴諸恐懼
「不要」試著一次就完全改變對方立場
「要」有同理心

最後,則是掌握正確的復能執行方法
1、現場評估
2、團隊間相互合作
3、角色釋放
4、協調者

其中,本單位創造復能督導擔任協調者一職。這是一個全新的角色,期待在建立新制度下能夠解決個案、家庭及專業間彼此的問題與需求。

對於長照大小事,若有任何問題,歡迎來電洽詢唷!