服務單位缺失記點處理原則

	(一) 各項缺失依規定記點，累計達6點即暫停三個月派案。 (二) 以年度計算，每年累計的記點重新歸零計算。 (三) 該年度記點超過 9點以上者，終止合作。
	編號		記點內容（會累加計算）
	1	派案過程問題	*經媒合照會服務後，服務單位未於2日內聯繫家屬或無異動通報回報第一次服務時間。
	2		A單位照會服務後，服務單位未於5日工作天內提供服務，且無異動通報告知其原因。
	3		經媒合服務且服務單位回覆照會可提供服務後，卻表示無法提供服務。
	4		原服務單位因無法提供服務而需轉出個案，卻無協助媒合接續服務單位，導致個案服務無法銜接。(特殊個案與個管達成共識不再此限制)
	4	服務執行過程問題	服務單位未依規定執行照會之照顧服務項目內容或次數，且已自行提供服務，並無2日內進行異動通報等相關紀錄。
	5		呈上點，因服務單位未依照顧計畫執行服務，且導致個案衍生自費費用問題。
	6		服務單位申報不實（包含時間及項目），經查證屬實。
	7		個案或家屬向A單位陳情或申訴事項，經查證屬實且責任歸屬於服務單位。
	8		個案於服務單位提供服務期間發生重大異常事件，未於24小時進行異動通報A單位。（如：外看聘僱狀態改變、臨時送醫、住院、跌倒、意外傷害、失蹤、家庭暴力事件…等）
	9		服務單位未於當月完成服務紀錄登打如:專業服務目標紀錄。
	10		未於結案個案關檔前進行紀錄登打與額度確認，導致須重新開啟。
	11	合作態度	服務單位人員對個案、家屬及個管人員有不當言詞及態度不佳等行為，經查證屬實。
	12		服務單位若因個案未核定AA08、AA09而無故拒絕提供服務。
	13		服務單位若已報名出席本機構聯繫會議，卻無故缺席。